Você só precisa efetuar seu login no site e solicitar o reembolso em Minhas Compras. 

Até 3h antes da viagem você tem a opção de cancelamento e sem custo.  O valor é restituído no seu cartão de crédito em até 72h e, se a fatura fechar neste período, o estorno será no realizado na fatura do mês seguinte da solicitação (você pode fazer contato diretamente à administradora do seu cartão para consultar a data exata). 

Após esse horário a legislação orienta disponibilizar somente a opção de remarcação, dessa forma você escolhe uma melhor oportunidade para realizar sua viagem. Segue abaixo os detalhes para remarcar:

- A remarcação precisa ser solicitada com no mínimo 48hs antes da nova viagem escolhida, ok? 

- A remarcação é permitida somente para a mesma origem/destino, ou seja, se sua viagem é São Paulo x Rio de Janeiro não é possível trocar para Rio de Janeiro x São Paulo;

- O prazo para troca é de até 1 ano da data da viagem original;

- Pode ocorrer de não termos disponibilidade de assentos na mesma categoria de serviço e tarifa da nova viagem escolhida, mas a nossa equipe pode te auxiliar com as opções.

- Você não tem custo para remarcar sua viagem.

Precisa remarcar? Acesse sua reserva pelo Minhas Compras